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去年12月中旬报道的“‘南京美女’冒出满脸疤”一事，近日有新进展。经消协调解，女大学生张莉莉（化名）获美容店赔偿10万元。据悉，这是消协历年来调解获赔数额最大的一件投诉。
张莉莉今年23岁，曾被南京某报评选为“南京美女”，是南京某高校四年级“校花”级女生。去年3月，张莉莉发现自己脸上冒出一些青春痘，便根据广告来到我市某知名美容店做了皮肤护理。之后，青春痘确实消除了一段时间。但在继续使用该美容店推荐的另一种护肤美容产品时，青春痘又多了起来。接着，该美容店上海总公司用细胞钳给张莉莉挑除青春痘时，又导致其脸部大面积红肿和溃烂。直到现在，美容费和治疗费已花掉近3万元，但依然没能治好。张莉莉遂投诉至消协，要求赔偿16万元。但对方以产品质量没有问题为由，予以拒绝。
消协受理调查后认为，即使该美容店所用产品不存在质量问题，张莉莉脸部至今仍在红肿是无可争辩的事实。另外，《江苏省实施〈消法〉办法》规定，从事美容服务的，不得从事属于医疗手术范畴的整容项目。该美容店用细胞钳挑除张莉莉脸部痘痘下面的细胞组织，显然属于医疗范畴。经消协多次调解，该美容店上海总公司同意赔偿张莉莉各项损失费共计10万元，并带其到上海继续治疗。（单步）
(2005.01.06)
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