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每逢喜庆的节假日,药店大都门庭冷落,即使近年有所改观,但与其他行业红红火火的“假日经济”效应相比,假日的药店确实冷清。难道药店与“假日经济”无缘。
今年国庆期间,某报一则不太显眼的“火柴盒”广告引起笔者的注意:北京同仁堂广州药店举办“名优保健品宣传促销”活动。广告一连登了几天,给人们传递着一种信息:节假日也不妨上药店看看。那段时间,笔者到广州市内各大小药店走了走,发现借假日之机搞产品促销的只有登了广告的北京同仁堂广州药店一家。
事后,笔者向这家药店的负责人打听促销活动的效果。据说效果还是有的,但不够理想,原因可能与该店的位置不够显眼有关。具体销售额增长了多少,该店表示人手紧张须一段时间才能统计出来。如此,促销活动是否“底气不足”?
广州健民医药的黄小姐曾向笔者提过:早些年,“健民”用来装药品的塑料袋是白底蓝字的那种。某年年初二的上午,一位老太婆到“健民”买药,店员像往常一样用白底蓝字袋装好药递给老太婆,岂料老太婆不肯接,还骂了几句:“新年溜溜的,白色多不吉利……”说完便掏出袋里的药品,忿忿地捧着走了。就为此事,“健民”后来特制了一批黄底红字的塑料袋,直至近年,“健民”才重新统一使用白底蓝字的标志袋,顾客也慢慢地接受了。
业内人士指出:节假日上医院、药店不吉利这种封建思想,至今在部分人的头脑中根深蒂固。此是药店难与“假日经济”握手的主要原因。其二,药品是特殊商品,它毕竟不像衣服、食品等日常必需品那样具有吸引力,不可能只要商家稍作让利,就能激发人们潜在的购买欲。可以说,人们潜意识了普遍缺乏主动购药以备应急的想法,往往到非用不可时才想到购买。即使城市了多数家庭有备用药箱,但多数要么品种不齐全,要么缺乏定期更新。
不过,有识之士认为,随着“医改”的推进,“小病上药店,大病去医院”渐成潮流,人们节假日不上药店的观念正在改变,特别是人们防病保健意识加强,已有越来越多的人节日购买保健品来补身子,又或者用人参、燕窝的名贵保健品作送礼佳品。据不少药店反映,近年节假日保健品销售确有增加。的确,如今全年的假日多达114天,药店岂可与“假日经济”无缘?关键是要挖掘自身的优势:如保健品种类比百货公司多,且有坐堂医师或医师指导购买;随着公费医疗的逐步取消,非处方药(OTC)市场潜力无可限量;节假日外出旅游的人越来越多,旅行用药品及携药用具需求量日增。
可见,药店并非只能做“假日经济”的旁观者,关键要看商家如何捕捉商机,摸准了市场脉搏,就一定有所作为。 (2000.10.25)
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